0(0)

Técnico/a de Vendas

Sobre o curso

O/A Técnico/a de Vendas é o profissional qualificado apto a realizar a prospeção de mercado e a promover e efetuar a venda de produtos e/ou serviços, através de contactos estabelecidos com clientes, com vista à sua satisfação e fidelização.

O que vou aprender?

  • Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades, satisfação e fidelização dos clientes, recorrendo a diversas fontes de informação.
  • Promover, informar e divulgar com vista a efetuar a venda de produtos e/ou serviços.
  • Assegurar o serviço de apoio ao cliente.
  • Organizar e gerir os ficheiros dos clientes, mantendo atualizada a informação referente ao desenvolvimento da atividade, com vista a responder eficazmente às solicitações do mercado.
  • Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.
Grátis

Materiais incluídos

  • Liberdade e responsabilidade democráticas
  • Processos identitários
  • Deontologia e princípios éticos
  • Redes de informação e comunicação
  • Modelos de urbanismo e mobilidade
  • Sociedade, tecnologia e ciência fundamentos
  • Cultura, comunicação e média
  • Culturas de urbanismo e mobilidade
  • Fundamentos de cultura língua e comunicação
  • Língua estrangeira iniciação - Inglês
  • Língua estrangeira continuação - inglês
  • Empresa e gestão da força de vendas
  • Mercado e análise de mercado
  • Marketing mercado e posicionamento
  • Comportamento do consumidor
  • Marketing mix
  • Aprovisionamento, logística e gestão de stocks
  • Folha de cálculo
  • Língua inglesa marketing na venda
  • Organização administrativa da venda
  • Gestão do tempo e organização do trabalho
  • Direito e documentação comercial
  • Merchandising
  • Animação no ponto de venda
  • Língua inglesa organização administrativa da venda
  • Profissional de vendas funções e competências
  • Prospecção comercial, preparação e planeamento da venda
  • Entrevista de vendas abordagem e diagnóstico de necessidades
  • Apresentação, argumentação e fecho da venda
  • Técnicas de venda por telefone
  • Comércio electrónico e ebusiness
  • Internet como estratégia de marketing
  • Database marketing
  • Língua inglesa técnicas de venda
  • Negociação
  • Atendimento e serviço pósvenda
  • Fidelização de clientes
  • Gestão de reclamações metodologias
  • Língua inglesa negociação e serviço pósvenda
  • Prática em Contexto de trabalho
  • Portefólio Reflexivo de aprendizagem

Requisitos

  • Adultos com 9º ano de escolaridade e idade igual ou superior a 23 anos