Cursos de Aprendizagem

 

 

Curso Técnico(a) Comercial

Os objetivos principais do curso são desenvolver a comunicação assertiva no contexto da gestão de reclamações; tratar ou encaminhar situações de reclamação, através da auto e heterogestão das emoções com vista à satisfação dos clientes; organizar e preencher os documentos de acordo com as diferentes fases da atividade comercial, respeitando circuitos da correspondência na empresa; executar tarefas com o software tipo da atividade comercial, utilizar a telemática na ótica do utilizador no ponto de venda e opera com os sistemas de proteção
de bens.

 

Duração: 3225 Horas

Local: Corroios

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Curso Técnico(a) de Vendas

Os objetivos principais do curso são utilizar as técnicas e meios de animação no ponto de venda; aplicar as principais técnicas de prospeção de mercado, preparando e planificando a venda; aplicar técnicas de apresentação, argumentação e de resposta às objeções para fechar a venda com sucesso; aplicar as técnicas do processo de venda por telefone; aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda.

 

 

 

 

Duração: 3225 Horas

Local: Corroios

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